Anti-Betrugsrichtlinie
1. Einleitung
Bei Novatrix SRL („Novatrix“) hat die Integrität unserer Gaming-Plattform höchste Priorität. Unser Engagement für Fairness und Transparenz ist uneingeschränkt, und wir bemühen uns aktiv darum, jegliche betrügerischen Aktivitäten zu verhindern und zu bekämpfen, die das Vertrauen unserer Spieler und die Integrität unserer Dienstleistungen beeinträchtigen könnten. Diese umfassende Anti-Betrugsrichtlinie beschreibt unsere Haltung gegenüber verschiedenen Formen betrügerischen Verhaltens und erläutert die Maßnahmen, die wir zur Erkennung, Verhinderung und Bekämpfung solcher Aktivitäten ergreifen.
2. Arten betrügerischer Aktivitäten
2.1. Kollusion und unfaire Zusammenarbeit.Kollusion liegt vor, wenn Spieler sich mit anderen zusammenschließen, um sich einen unfairen Vorteil gegenüber anderen Spielern oder dem Casino selbst zu verschaffen. Dies kann das Teilen von Informationen, abgestimmte Strategien oder andere Formen unzulässiger Zusammenarbeit umfassen, die darauf abzielen, Spielergebnisse zu manipulieren.
2.2. Entwicklung unethischer Strategien: Jeder Versuch von Spielern, Strategien zu entwickeln oder anzuwenden, die darauf abzielen, Schwachstellen in unseren Spielen oder Systemen auszunutzen, um unrechtmäßige Gewinne zu erzielen, ist strengstens untersagt. Solche Strategien können das Ausnutzen von Schlupflöchern, die Manipulation von Gewinnchancen oder den Missbrauch von Boni und Promotionen umfassen.
2.3. Betrügerische Handlungen gegenüber Casinos oder Zahlungsdienstleistern. Täuschende Praktiken, wie das Einleiten von Kreditkarten-Chargebacks oder das Zurückhalten berechtigter Zahlungen, stellen einen Verstoß gegen Vertrauen und Fairness dar. Jeder Versuch, das Casino oder Zahlungsdienstleister zu betrügen, wird konsequent verfolgt.
2.4. Erstellung mehrerer Konten. Die Erstellung mehrerer Konten durch denselben Spieler mit der Absicht, Beschränkungen zu umgehen, Promotionen zu missbrauchen oder das Casino zu täuschen, gilt als betrügerisches Verhalten. Jeder Spieler darf nur ein Konto besitzen. Verstöße gegen diese Richtlinie führen zur Schließung der Konten und zum Verfall etwaiger Gewinne.
2.5. Risikoarmes Roulette-Spiel. Das Platzieren risikoarmer Roulette-Einsätze, bei denen Spieler gleichzeitig auf Schwarz/Rot oder Gerade/Ungerade setzen und dadurch einen großen Teil des Tisches abdecken, gilt als Versuch, die Spielmechanik unfair auszunutzen. Dies beeinträchtigt die Integrität des Spiels und ist strengstens untersagt.
2.6. Andere Formen des Betrugs. Jegliche weiteren Handlungen mit der Absicht, sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen oder unsere Systeme zu manipulieren, werden nicht toleriert. Dies umfasst unter anderem die Nutzung externer Tools oder Software, die Zusammenarbeit mit Mitarbeitern oder jegliche Manipulation von Spielergebnissen.
3. Maßnahmen bei Verdacht auf Betrug
3.1. Kontoschließung. Novatrix behält sich das uneingeschränkte Recht vor, Spielerkonten zu schließen und ausstehende Auszahlungen einzubehalten, wenn betrügerische Aktivitäten vermutet werden. Solche Entscheidungen liegen ausschließlich im Ermessen von Novatrix, und betroffene Spieler werden nicht zwingend über die Gründe informiert.
3.2. Meldung an Aufsichtsbehörden. Bei bestätigten betrügerischen Aktivitäten kann Novatrix relevante Aufsichtsbehörden informieren, um Branchenstandards aufrechtzuerhalten und böswilliges Verhalten zu bekämpfen. Wir verpflichten uns zu Transparenz und Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden.
3.3. Umgang mit Chargebacks. Im Falle eines Chargebacks behält sich Novatrix das Recht vor, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Belastung des Spielers mit Schadenskosten, der Geltendmachung weiterer Verluste oder der Schließung des Kontos sowie der Annullierung aller damit verbundenen Gewinne. Chargebacks verursachen nicht nur finanzielle Verluste, sondern beeinträchtigen auch die Integrität des Zahlungsprozesses.
4. Null-Toleranz gegenüber Advantage Play
Novatrix verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber sogenanntem „Advantage Play“. Dazu gehören unter anderem die Nutzung gestohlener Karten, Chargebacks, die Erstellung mehrerer Konten zur Ausnutzung von Promotionen, die Angabe gefälschter Registrierungsdaten oder Dokumente sowie jede andere Aktivität, die die Integrität des Casinos beeinträchtigt. Wir überwachen aktiv sämtliche Formen von Advantage Play und ergreifen konsequente Maßnahmen dagegen.
5. Kontoschließung und Rückerstattungen
Novatrix behält sich das Recht vor, Spielerkonten zu schließen und verbleibende Guthaben – abzüglich gegebenenfalls anfallender Auszahlungsgebühren – nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung zurückzuerstatten. Diese Maßnahme dient dem Schutz legitimer Spieler und der Integrität unserer Dienstleistungen.
6. Verifizierungsverfahren
Zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen und zur Verhinderung betrügerischer Aktivitäten kann Novatrix verlangen, dass Spieler Verifizierungsdokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift vorlegen. Falls diese Dokumente nicht bereitgestellt werden, kann eine Videoverifizierung erforderlich sein, bei der Spieler ihre Identität und Dokumente visuell bestätigen müssen.
7. Systemmanipulation und strafrechtliche Verfolgung
Novatrix überwacht sorgfältig alle Hinweise auf Systemmanipulation oder betrügerisches Verhalten. Jegliche Hinweise darauf können zur Einbehaltung von Zahlungen führen und strafrechtliche Schritte gegen die verantwortlichen Personen nach sich ziehen. Wir verpflichten uns, höchste Standards an Fairness und Integrität einzuhalten und werden rechtliche Maßnahmen gegen Personen ergreifen, die unsere Dienstleistungen kompromittieren wollen.
8. Meldung von Fehlern und Verbot der Ausnutzung
Spieler sind verpflichtet, Softwarefehler oder Unregelmäßigkeiten während des Spielens unverzüglich zu melden und diese nicht zu ihrem persönlichen Vorteil auszunutzen. Verstöße gegen diese Verpflichtung können dazu führen, dass Spieler für entstandene Kosten oder Konsequenzen haftbar gemacht werden. Wir sind auf die Zusammenarbeit unserer Spieler angewiesen, um eine faire Spielumgebung zu gewährleisten.
9. Umsatzanforderung für Einzahlungen
Spieler müssen eine Umsatzanforderung in Höhe des Dreifachen des eingezahlten Betrags erfüllen, bevor sie berechtigt sind, entsprechende Gelder auszuzahlen. Diese Maßnahme dient der Verhinderung von Missbrauch bei Einzahlungsboni und Promotionen sowie der Sicherstellung tatsächlicher Spielaktivität. Bei Nichterfüllung können nach Ermessen von Novatrix Auszahlungsgebühren erhoben werden.
10. Auszahlungsverfahren und KYC-Compliance
Novatrix bemüht sich um reibungslose Auszahlungsprozesse. Wird jedoch der Know-Your-Customer-(KYC)-Verifizierungsprozess nicht innerhalb der vorgegebenen Frist abgeschlossen, kann dies zur Einziehung von Gewinnen und zur vorübergehenden Sperrung des Spielerkontos führen. Die Einhaltung der KYC-Vorgaben ist essenziell, um Sicherheit und Integrität unserer Plattform zu gewährleisten und Betrug wie Identitätsdiebstahl oder Geldwäsche zu verhindern.
11. Kein Finanzinstitut
Es ist wichtig zu beachten, dass Novatrix ausschließlich als Gaming-Plattform tätig ist und nicht berechtigt ist, Finanzdienstleistungen anzubieten oder als Finanzinstitut zu agieren. Konten bei Novatrix erwirtschaften daher keine Zinsen, und es werden keine Fiat-Krypto-Wechseldienste angeboten. Unser Fokus liegt ausschließlich auf der Sicherheit und Fairness unserer Gaming-Dienstleistungen.
12. Sprache
Diese Anti-Betrugsrichtlinie wird in englischer Sprache bereitgestellt. Übersetzungen können aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit verfügbar sein. Im Falle von Abweichungen ist jedoch ausschließlich die englische Version maßgeblich. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Verständlichkeit in der Kommunikation mit unseren Spielern und Partnern.
13. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zu dieser Anti-Betrugsrichtlinie kontaktieren Sie bitte Novatrix unter: [email protected]. Wir verpflichten uns zur Einhaltung höchster Standards in Bezug auf Fairness und Integrität und begrüßen Feedback sowie die Zusammenarbeit mit unseren Spielern und Partnern zur Erreichung dieses Ziels.