Personvernerklæring

Ikrafttredelsesdato: 20.04.2026

Definisjoner

Personopplysninger betyr enhver opplysning om en identifisert eller identifiserbar fysisk person («registrert»); en identifiserbar fysisk person er en person som direkte eller indirekte kan identifiseres, særlig ved hjelp av en identifikator som navn, identifikasjonsnummer, stedsdata, nettidentifikator eller ett eller flere elementer som er spesifikke for den fysiske, fysiologiske, genetiske, psykiske, økonomiske, kulturelle eller sosiale identiteten til denne personen.

Behandling betyr enhver operasjon eller rekke av operasjoner som utføres på personopplysninger eller sett av personopplysninger, enten automatisert eller ikke, som innsamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, tilpasning eller endring, gjenfinning, konsultasjon, bruk, utlevering ved overføring, spredning eller annen tilgjengeliggjøring, sammenstilling eller kombinasjon, begrensning, sletting eller destruksjon.

Profilering betyr enhver form for automatisert behandling av personopplysninger som består i å bruke personopplysninger til å evaluere bestemte personlige forhold knyttet til en fysisk person, særlig for å analysere eller forutsi forhold vedrørende personens arbeidsprestasjoner, økonomiske situasjon, helse, personlige preferanser, interesser, pålitelighet, atferd, oppholdssted eller bevegelser.

Behandlingsansvarlig betyr den fysiske eller juridiske personen, offentlige myndighet, institusjon eller annet organ som alene eller sammen med andre bestemmer formålet med behandlingen av personopplysninger og hvilke hjelpemidler som skal brukes; dersom formålet med og hjelpemidlene for behandlingen er fastsatt i unionsretten eller medlemsstatenes nasjonale rett, kan behandlingsansvarlig eller særlige kriterier for utpeking av denne fastsettes i unionsretten eller medlemsstatenes nasjonale rett.

Databehandler betyr en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighet, institusjon eller annet organ som behandler personopplysninger på vegne av den behandlingsansvarlige.

Mottaker betyr en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighet, institusjon eller annet organ som personopplysninger utleveres til, enten det er en tredjepart eller ikke. Offentlige myndigheter som kan motta personopplysninger som ledd i en særskilt undersøkelse i henhold til unionsretten eller medlemsstatenes nasjonale rett, skal likevel ikke anses som mottakere; disse myndighetenes behandling av slike opplysninger skal være i samsvar med gjeldende personvernregler i henhold til formålet med behandlingen.

Tredjepart betyr en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighet, institusjon eller annet organ enn den registrerte, behandlingsansvarlig, databehandler og personer som under direkte myndighet fra behandlingsansvarlig eller databehandler er autorisert til å behandle personopplysninger.

Samtykke fra den registrerte betyr enhver frivillig, spesifikk, informert og utvetydig viljesytring fra den registrerte hvor vedkommende, ved en erklæring eller tydelig bekreftende handling, gir samtykke til behandling av personopplysninger om seg selv.

Brudd på personopplysningssikkerheten betyr et sikkerhetsbrudd som fører til utilsiktet eller ulovlig destruksjon, tap, endring, uautorisert utlevering av eller tilgang til personopplysninger som er overført, lagret eller på annen måte behandlet.

Konsern betyr et kontrollerende foretak og dets kontrollerte foretak.

Tilsynsmyndighet betyr en uavhengig offentlig myndighet opprettet av en medlemsstat i henhold til artikkel 51 i GDPR.

Generelt

Denne erklæringen, sammen med de generelle vilkårene og betingelsene som er tilgjengelige på nettstedet, beskriver grunnlaget for hvordan personopplysninger vi samler inn fra deg, eller som du gir oss, vil bli behandlet av oss. Les følgende nøye for å forstå våre synspunkter og praksis angående dine personopplysninger og hvordan vi vil behandle dem. Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet bekrefter du at du godtar denne personvernerklæringen. Vær oppmerksom på at dersom du ikke godtar vilkårene i denne personvernerklæringen og velger å ikke gi nødvendig personlig informasjon, kan tilgangen din til enkelte funksjoner og tjenester på nettstedet være begrenset.

Vær oppmerksom på at denne personvernerklæringen utgjør en avtale mellom deg og selskapet. Det er viktig å merke seg at denne personvernerklæringen kan bli oppdatert og revidert med jevne mellomrom. Selv om vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å informere deg om vesentlige endringer, anbefaler vi at du gjennomgår denne personvernerklæringen regelmessig for å holde deg oppdatert om vår praksis vedrørende innsamling, bruk og beskyttelse av dine personopplysninger. Din fortsatte bruk av nettstedet og/eller tjenestene vil utgjøre din aksept av personvernerklæringen.

Novatrix SRL verdsetter ditt personvern og din integritet høyt og er forpliktet til å håndtere alle dine personopplysninger på en transparent, rettferdig og lovlig måte. Denne personvernerklæringen beskriver grunnlaget for hvordan Novatrix SRL samler inn, lagrer og bruker dine personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, samt hvilke rettigheter du har og hvordan loven beskytter disse rettighetene i henhold til forordning (EU) 2016/679 fra Europaparlamentet og Rådet av 27. april 2016 om beskyttelse av fysiske personer i forbindelse med behandling av personopplysninger og om fri utveksling av slike opplysninger (General Data Protection Regulation – GDPR).

Dette nettstedet er kun ment for personer over 18 år, og vi samler ikke bevisst inn opplysninger om personer under denne alderen. Dersom det blir klart for oss at vi har samlet inn personopplysninger om personer under 18 år som følge av misbruk av nettstedet vårt, vil vi gjøre vårt beste for å sikre at slike opplysninger behandles i samsvar med gjeldende lovgivning.

Om oss

Nettstedet 24magic.com («Casino», «Website», «Company», «We», «Us», «Our») eies og drives av Novatrix SRL, organisasjonsnummer 3-102-893958, adresse: Cartago, Oreamuno, Potrero Cerrado, Cartago, 30703, Costa Rica.

Som behandlingsansvarlig har vi en juridisk forpliktelse i henhold til pengespillregelverket til å behandle personopplysninger fra spillere for å tillate dem å delta i spill og for å tilby tilknyttede tjenester.

Når vi nevner «Company», «we», «us» eller «our» i denne personvernerklæringen, refererer vi til Novatrix SRL.

Vi tar personvern på alvor. Derfor har vi utnevnt et personvernombud («DPO») som har ansvar for å sikre at selskapet overholder sine juridiske forpliktelser ved behandling av personopplysninger, og som er kontaktpunktet ditt for spørsmål knyttet til denne personvernerklæringen. Dersom du har spørsmål om denne policyen, inkludert forespørsler om å utøve dine juridiske rettigheter eller klager på brudd på dine rettigheter, vennligst kontakt vårt personvernombud via e-post:[email protected].

Kontakt oss

Du kan alltid kontakte oss angående denne policyen dersom du ønsker å:

1. Bekrefte nøyaktigheten av personopplysningene vi har samlet inn om deg;
2. Spørre om vår bruk av dine personopplysninger;
3. Forby fremtidig bruk av dine opplysninger til direkte markedsføringsformål;
4. Motta en kopi av personopplysninger lagret om deg;
5. Oppdatere eller korrigere informasjon du har gitt oss (i slike tilfeller må du fremlegge dokumentasjon vi med rimelighet kan kreve for å gjennomføre endringene).

Dersom du har samtykket til å motta kampanjemateriell ved registrering, kan vi bruke dine personopplysninger, inkludert e-postadresse og telefonnummer, til å sende deg markedsføringskommunikasjon om produkter, tjenester og kampanjer basert på ditt samtykke. Dette kan inkludere informasjon om produkter og tjenester fra våre forretningspartnere, som kasinospillleverandører.

Merk at det er ulovlig å gi oss falsk informasjon om deg selv, og det er ditt ansvar å sørge for at vi alltid har oppdaterte og korrekte opplysninger.

For å oppfylle dine forespørsler i samsvar med denne personvernerklæringen kan du bruke følgende kommunikasjonsmidler:

• via e-post: [email protected]
• via Live Chat på 24magic

Vær oppmerksom på at e-poster i enkelte tilfeller kan havne i spamfilter eller ikke nå mottakeren av tekniske årsaker.

Dersom forespørselen din ikke blir besvart innen 10 dager, anbefaler vi sterkt at du kontakter oss igjen via alternative kommunikasjonsmetoder for avklaring.

Vi respekterer og verdsetter ditt personvern. Du kan alltid kontakte personvernombudet via[email protected] dersom:

• du mener at personvernet ditt har blitt krenket;
• frister for behandling av forespørsel om kopi av opplysninger er overskredet;
• du trenger avklaring av bestemmelser i denne personvernerklæringen;
• du ønsker å motta en kopi av personopplysninger lagret på tvers av alle Novatrix SRL-lisenser.

Vi forsøker å besvare alle legitime forespørsler innen én måned. Av og til kan det ta lengre tid dersom forespørselen er spesielt kompleks eller dersom du har sendt flere forespørsler. I slike tilfeller vil vi varsle deg og holde deg oppdatert.

Informasjon vi samler inn

Informasjon du gir oss.

Dette inkluderer all informasjon du gir oss når du fyller ut skjemaer på registreringssidene våre, samt annen informasjon du sender inn via nettstedet eller e-post.

Dette inkluderer informasjon du gir når du:

• registrerer deg for å bruke nettstedet;
• abonnerer på tjenestene våre;
• foretar innskudd, spill eller uttak;
• deltar i chatterom;
• aksepterer bonuser eller kampanjer;
• sender inn dokumentasjon som del av kundekontroll (KYC), inkludert spørreskjema om formue og støttedokumentasjon;
• rapporterer et problem eller sender inn en klage.

Informasjonen du gir oss kan inkludere:

• navn;
• brukernavn;
• adresse;
• fødselsdato;
• bostedsland og nasjonalitet;
• identifikasjonsnummer;
• e-postadresse;
• telefonnummer;
• finans- og kredittkortinformasjon;
• personlig beskrivelse;
• identifikasjonsdokumentasjon;
• adressebevis;
• dokumentasjon på midlenes opprinnelse;
• fotografi.

Teknisk informasjon

Dette inkluderer:

• IP-adresse brukt for å koble datamaskinen til Internett;
• innloggingsinformasjon;
• nettlesertype og versjon;
• tidssoneinnstillinger;
• typer og versjoner av nettlesertillegg;
• operativsystem og plattform;
• informasjon om besøket ditt, inkludert full URL;
• informasjon mottatt fra informasjonskapsler (cookies).

Spillinformasjon

• Spill du har spilt;
• Varighet på hvert spill og side;
• Informasjon om sideinteraksjoner.

Analyseinformasjon

I noen tilfeller kan vi samle inn informasjon om din bruk av tjenestene, som:

• applikasjonsbruk;
• loggfiler;
• brukeraktivitet (f.eks. viste sider, tid brukt på sider, surfing, klikk og handlinger);
• tidsstempler;
• varsler.

Denne informasjonen samles blant annet inn for feilsøking, analyse og forskning knyttet til bruk av tjenestene.

Under levering av tjenester samarbeider vi også med tredjeparts databehandlere, felles eller uavhengige behandlingsansvarlige, inkludert forretningspartnere, underleverandører innen tekniske tjenester, betalingstjenester og markedsføringstjenester (som CRM-verktøy, e-postmarkedsføringspartnere, SMS-leverandører, distributører av fysisk reklame og telefonsalg), annonsenettverk, affiliatenettverk, analyseleverandører, kredittopplysningsbyråer og andre tilsvarende leverandører.

Denne kategorien inkluderer også informasjon vi mottar fra utgivere, annonsører og andre partnere som hjelper oss med å levere annonser og personlig tilpasset innhold samt gjenkjenne deg på tvers av nettlesere og enheter. Dette kan inkludere pseudonyme annonsøridentifikatorer delt med oss av tredjeparts annonseplattformer.

Databehandlere behandler personopplysninger i samsvar med våre skriftlige instruksjoner, og aktivitetene deres er begrenset til det som er nødvendig for å hjelpe oss med å levere tjenestene til deg.

Hvordan vi kan bruke informasjonen din

Informasjon du gir oss:

• for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til vilkårene og betingelsene som er inngått mellom deg og oss, samt for å levere spilltjenestene du ber om fra oss, motta dine innskudd og behandle dine uttak, gjennomføre svindelhåndteringsprosesser, besvare eventuelle spørsmål eller klager du måtte ha, samt andre tilknyttede forhold relatert til hovedtjenestene vi leverer til deg;
• for å tilby tilpasset reklame på nettstedet basert på dine interaksjoner med nettstedet eller dine brukerdata;
• for å varsle deg om endringer i tjenestene våre;
• for å oppfylle forpliktelser som følger av lovgivning mot hvitvasking av penger (AML), tilhørende regler og forskrifter, samt andre lover vi til enhver tid kan være underlagt.

Informasjon vi samler inn om deg:

• for å administrere nettstedet vårt og for interne operasjoner, inkludert feilsøking, dataanalyse, testing, forskning, statistiske formål og undersøkelser. Slik informasjon samles vanligvis inn ved bruk av cookies. For mer informasjon om cookies, vennligst se vår Cookie Policy, som også forklarer hvordan cookies kan deaktiveres;
• for å kontakte deg med markedsføringsinformasjon, gi deg informasjon om tjenester, bonusordninger og kampanjer, samt informasjon om produkter og kampanjer, nåværende eller fremtidige, tilbudt av merkevaren du registrerte deg hos eller merkevarepartnere dersom du har samtykket til å motta slikt materiale;
• for å utføre svindelhåndtering og risikostyringsaktiviteter, inkludert tildeling av risikoprofil eller risikostatus til kontoen din;
• for å analysere din atferd og dine mønstre på nettstedet, som vil bli brukt til å bygge en detaljert kundeprofil om deg innen ulike områder, inkludert men ikke begrenset til:

- Et register over bonusmisbrukere kan opprettes av selskapet, og personer på denne listen kan bli ekskludert fra fremtidige kampanjer eller til og med blokkert fra å bruke selskapets tjenester. Dette inkluderer analyse av andre typer svindel og uredelig atferd.

- Vi vil også kontrollere og overvåke dine transaksjoner og din atferd av hensyn til ansvarlig gambling, for å sikre at din bruk av våre tjenester forblir underholdning og ikke blir skadelig for deg. Vi kan tildele en Responsible Gambling-score til kontoen din basert på informasjonen vi samler inn og spørreskjemaer om ansvarlig gambling som vi av og til kan be deg fylle ut. Som et resultat av vår vurdering kan du bli klassifisert som en «Problemspiller» eller som sårbar for risiko knyttet til spilleavhengighet.

- Som en del av vårt arbeid for å forhindre hvitvasking av penger og terrorfinansiering kan vi også analysere dine personopplysninger og sammenligne dem med tredjeparts datakilder, opprette en AML-profil om deg og gi kontoen din en risikoscore basert på informasjonen du har gitt oss og informasjonen vi har samlet inn om deg. Vi opprettholder også et register over alle høyrisikokunder fra et anti-hvitvaskingsperspektiv.

Vær oppmerksom på at vi delvis bruker profilering til disse formålene, men at den endelige beslutningen tas av mennesker. Logikken bak profileringen og informasjon om denne kan imidlertid ikke avsløres, da dette ville gjøre det mulig for kunder å omgå kontrollmekanismer som beskytter virksomheten vår og sikrer overholdelse av juridiske forpliktelser.

• for å forbedre nettstedet vårt slik at innholdet presenteres på den mest effektive måten for deg og din datamaskin;
• for å la deg delta i interaktive funksjoner i tjenesten vår når du velger å gjøre det;
• som en del av vårt arbeid for å holde nettstedet vårt trygt og sikkert;
• for å måle eller forstå effektiviteten av reklame vi viser deg og andre, samt levere relevante kampanjer til deg;
• for å gi deg forslag og anbefalinger om våre produkter.

Vi kan også samle inn, bruke og dele aggregerte data, som statistiske eller demografiske data, til ulike formål. Aggregerte data kan være avledet fra dine personopplysninger, men anses ikke som personopplysninger etter loven, da disse dataene ikke direkte eller indirekte avslører din identitet. For eksempel kan vi aggregere dine brukerdata for å beregne prosentandelen brukere som benytter en bestemt funksjon på nettstedet. Dersom vi kombinerer eller kobler aggregerte data med dine personopplysninger slik at de direkte eller indirekte kan identifisere deg, behandler vi de kombinerte dataene som personopplysninger i samsvar med denne personvernerklæringen.

Informasjon vi mottar fra andre kilder

Vi vil kombinere denne informasjonen med informasjon du gir oss og informasjon vi samler inn om deg. Vi vil bruke denne informasjonen og den kombinerte informasjonen til formålene beskrevet ovenfor (avhengig av hvilke typer informasjon vi mottar). Andre kilder inkluderer tredjepartsleverandører av aldersverifiseringsverktøy, identitets- eller adresseverifiseringstjenester, regulatoriske myndigheter eller enheter som opprettholder sentrale databaser over problemspillere, leverandører av PEP- og sanksjonssøk, samt andre lignende leverandører som vi kan inngå samarbeid med fra tid til annen.

Lovlig grunnlag for behandling av personopplysninger

Nedenfor har vi oppgitt en oversikt over alle måtene vi planlegger å bruke dine personopplysninger på, samt hvilke juridiske grunnlag vi støtter oss på for dette. Vi har også identifisert våre legitime interesser der dette er relevant. Når det gjelder behandling av personopplysninger basert på juridiske forpliktelser, viser vi til bestemmelsene i EUs hvitvaskingsdirektiv (EU) 2015/849 fra Europaparlamentet og Rådet, samt Malta Gaming Act (Cap 583).

1. Innsamlede data: Identifikasjonsdata – inkluderer fullt navn, e-postadresse, valgt brukernavn, fødselsdato og kjønn.
   Hvordan samler vi inn dataene dine? Innhentes ved registrering.
   Formål med innsamlingen: (1) Kundeidentifikasjon og opprettelse av unik kundeprofil, (2) Kundeverifisering for AML-formål, (3) Identifikasjon av kunde ved kontakt.
   Juridisk grunnlag for behandlingen: (1) Oppfyllelse av kontrakt, (2) Juridisk forpliktelse, (3) Oppfyllelse av kontrakt.
2. Innsamlede data: Kontaktopplysninger – inkluderer e-postadresse, hjemmeadresse, mobilnummer, Skype eller andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler.
   Hvordan samler vi inn dataene dine? Innhentes ved registrering og/eller KYC-prosess.
   Formål med innsamlingen: (1) Kundeidentifikasjon og opprettelse av unik kundeprofil, (2) Kontakt med kunder for supportformål, (3) Utsendelse av markedsføringsmateriell, (4) Verifisering av spilleridentitet.
   Juridisk grunnlag for behandlingen: (1) Oppfyllelse av kontrakt, (2) Oppfyllelse av kontrakt, (3) Samtykke, (4) Samtykke, (5) Juridisk forpliktelse.
3. Innsamlede data: Data nødvendig for verifisering – inkluderer identifikasjonsdokumenter, adressebevis og eventuelt dokumentasjon på inntektskilde og formue.
   Hvordan samler vi inn dataene dine? Må lastes opp til spillerprofilen på forespørsel, enten via popup på nettstedet eller via e-post.
   Formål med innsamlingen: (1) Verifisering av spilleridentitet, (2) Nødvendig for å overholde AML-lovgivning.
   Juridisk grunnlag for behandlingen: (1) Juridisk forpliktelse, (2) Juridisk forpliktelse.
4. Innsamlede data: Finansielle data – inkluderer informasjon om innskudds- og uttaksmetoder, bankopplysninger, betalingskort eller annen relevant betalingsinformasjon.
   Hvordan samler vi inn dataene dine? Samles inn ved innskudd eller uttak fra spillerkontoen. Kan også samles inn via e-post/chat/telefon ved behov.
   Formål med innsamlingen: (1) Nødvendig for å levere tjenesten, (2) KYC-kontroller (midlenes opprinnelse), (3) Kontroller mot cyberkriminalitet, (4) For å sikre «closed-loop»-policy.
   Juridisk grunnlag for behandlingen: (1) Oppfyllelse av kontrakt, (2) Juridisk forpliktelse, (3) Berettiget interesse, (4) Juridisk forpliktelse.
5. Innsamlede data: Transaksjonsdata – detaljer om betalinger til og fra deg.
   Hvordan samler vi inn dataene dine? Genereres automatisk ved innskudd og uttak.
   Formål med innsamlingen: (1) Nødvendig for å levere tjenesten, (2) Nødvendig for å overholde AML-lovgivning og lisenskrav, (3) Nødvendig for å overvåke aktivitet for samfunnsansvarlige tiltak.
   Juridisk grunnlag for behandlingen: (1) Oppfyllelse av kontrakt, (2) Juridisk forpliktelse, (3) Juridisk forpliktelse.
6. Innsamlede data: Spilldata – informasjon om spillene du spiller på nettstedet vårt.
   Hvordan samler vi inn dataene dine? Genereres automatisk gjennom spillaktivitet.
   Formål med innsamlingen: (1) Nødvendig for å levere tjenesten, (2) Nødvendig for å overholde lovgivning om fjernspill.
   Juridisk grunnlag for behandlingen: (1) Oppfyllelse av kontrakt, (2) Juridisk forpliktelse.
7. Innsamlede data: Data knyttet til din kommunikasjon med oss (via e-post, live chat, telefonsamtale).
   Hvordan samler vi inn dataene dine? E-postkorrespondanse og live chat ved kontakt, telefonsamtaler kan bli tatt opp for dokumentasjonsformål.
   Formål med innsamlingen: (1) Nødvendig for å levere tjenesten til deg (for kundespørsmål og kommunikasjon om nødvendige saker), (2) Kan brukes til risikohåndtering, innhenting av profesjonell rådgivning, eller for å etablere og forsvare våre juridiske krav, enten i eller utenfor rettssystemet.
   Juridisk grunnlag for behandlingen: (1) Oppfyllelse av kontrakt, (2) Berettiget interesse.
8. Innsamlede data: Profildata – data knyttet til dine spillvaner og preferanser.
   Hvordan samler vi inn dataene dine? Genereres automatisk gjennom spillaktivitet eller ved bruk av informasjonskapsler for å lagre preferanser.
   Formål med innsamlingen: (1) Kan brukes i aggregert og anonymisert form for å forbedre tjenesten, (2) Kan brukes for en mer personlig brukeropplevelse, (3) Segmentering for tiltak knyttet til AML og sosialt ansvar, (4) Målrettet markedsføring.
   Juridisk grunnlag for behandlingen: (1) Berettiget interesse. Data i anonymisert form er ikke lenger personopplysninger, (2) Samtykke, (3) Rettslig forpliktelse, (4) Samtykke.
9. Innsamlede data: Data om ansvarlig spilling.
   Hvordan samler vi inn dataene dine? Egenvurderingstest.
   Formål med innsamlingen: (1) Profilering knyttet til ansvarlig spilling, (2) Identifikasjon og analyse av spilleaktivitet for formål knyttet til ansvarlig spilling.
   Juridisk grunnlag for behandlingen: (1) Rettslig forpliktelse, (2) Berettiget interesse.
10. Innsamlede data: Teknisk data – dette kan inkludere din IP-adresse (internet protocol), påloggingsdata, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstilling og lokasjon, operativsystem og plattform. Bruksdata – inkluderer data om hvordan du bruker nettstedet vårt.
    Hvordan samler vi inn dataene dine? Cookie-data.
    Formål med innsamlingen: (1) Lokasjonsdata / IP brukes for å sikre at kunden ikke befinner seg i et begrenset eller høyrisikoland, (2) Lokasjonsdata / IP-adresse brukes også for å sikre at proxy eller VPN ikke benyttes, samt for å forhindre misbruk av bonuser eller svindel gjennom falsk identitet, (3) All annen data (inkludert lokasjon og IP) brukes for å forbedre funksjonaliteten på nettstedet, feilsøke tekniske problemer og utvikle produkter for ulike plattformer.
    Juridisk grunnlag for behandlingen: (1) Rettslig forpliktelse, (2) Berettiget interesse, (3) Berettiget interesse.
11. Innsamlede data: Min RTP-data – kan inkludere trefffrekvens, totalt antall spinn, samlet RTP på kontoen din, din egen RTP sammenlignet med spillenes RTP, største gevinst i spesifikke spill og innsats som ble gjort for å oppnå gevinsten.
    Hvordan samler vi inn dataene dine? Genereres automatisk gjennom spillaktivitet.
    Formål med innsamlingen: (1) For å sikre at vi overholder alle relevante krav knyttet til RTP i våre tjenester.
    Juridisk grunnlag for behandlingen: (1) Rettslig forpliktelse.

Informasjonskapsler (cookies): Vennligst se vår cookiepolicy for mer informasjon om hvordan og til hvilke formål vi samler inn informasjonskapsler.

Deling av data

På grunn av arten av tjenesten vår, og for å kunne behandle dine data som beskrevet i denne personvernerklæringen, kan vi være nødt til å dele dine personopplysninger med en rekke pålitelige tredjepartsaktører. Disse tredjepartene inkluderer:

• Ansatte i selskapet, mer spesifikt personvernansvarlig, ansvarlig for hvitvasking (AML), betalings- og antifraud-analytikere, kundesupport, medlemmer av kundelojalitetsteamet, VIP-spilleransvarlige samt andre utvalgte ansatte, vil også ha tilgang til dine personopplysninger for å utføre sine arbeidsoppgaver og gi deg nødvendig assistanse samt levere tjenestene du har bedt om.

Våre ansatte som har tilgang til eller er involvert i behandlingen av spillerens personopplysninger, har signert taushetserklæringer (NDA) for å respektere den konfidensielle naturen til spillerens informasjon.

• Spilltilbydere – noen ganger vil våre spilltilbydere kreve tilgang til utvalgte dataattributter (som for eksempel brukernavn og IP-adresse) for å kunne levere spillene du bruker på nettstedet vårt. For å se deres personvernerklæring, vennligst besøk den relevante nettsiden til spilltilbyderen;
• Betalingsleverandører og relaterte tjenesteleverandører – på samme måte kan vi dele enkelte av dine personopplysninger med betalingsleverandørene du bruker for å foreta og motta betalinger på nettstedet vårt. For å se deres personvernerklæring, vennligst besøk den relevante nettsiden til betalingsleverandøren du har brukt;
• Markedsføringspartnere – der du har gitt samtykke til å motta markedsføring og kampanjer, kan vi dele dine kontaktopplysninger (som e-postadresse eller postadresse) med våre markedsføringspartnere som håndterer utsendelse av markedsføringsmateriell, inkludert e-poster og SMS, direkte post, og i enkelte tilfeller telefonsamtaler;
• Statlige eller regulatoriske myndigheter – vi kan, dersom det er nødvendig eller tillatt ved lov, utlevere dine personopplysninger til rettshåndhevende myndigheter, offentlige eller regulatoriske organer, domstoler eller andre offentlige myndigheter. Vi kan bestride slike forespørsler dersom vi mener at de er uforholdsmessige, uklare eller mangler riktig hjemmel, men vi forplikter oss ikke til å bestride alle forespørsler;
• Kundesamhandlingsprogramvare – vi bruker tredjeparts programvare for å hjelpe oss med å kommunisere med deg. Denne programvaren gjør det mulig for oss å sende deg e-poster og chatte med deg via live chat når du har spørsmål;
• AML- og svindelverifiseringsverktøy, leverandører av alder- og identitetsverifisering samt andre leverandører som kan verifisere KYC-informasjon (Know Your Customer) – vi kan bruke tredjeparts programvare for å gjennomføre enkelte AML- og svindelkontroller som er nødvendige for å oppfylle våre lovpålagte forpliktelser;
• I tillegg til ovennevnte kan vi også utlevere personopplysninger dersom vi overtar nye virksomheter. Dersom selskapet gjennomgår strukturelle endringer som fusjon, oppkjøp av et annet selskap eller delvis oppkjøp, er det sannsynlig at kundenes personopplysninger vil inngå i salget eller overføringen. Vi vil, som en del av vår policy, informere våre spillere via e-post før en slik overføring av personopplysninger finner sted;
• Utvalgte tredjepartsaktører, under en databehandleravtale med oss som sikrer beskyttelse av dine personopplysninger, inkludert:

- med våre advokater, rådgivere og konsulenter som vi fra tid til annen engasjerer for å håndtere risiko, innhente profesjonell rådgivning eller for å etablere og forsvare våre juridiske krav, enten i eller utenfor rettssystemet. Dette kan innebære tilgang til personopplysninger;

- med offentlige organer og regulatoriske myndigheter som registrerer problemspillere eller for andre formål knyttet til ansvarlig spilling;

- med enhver bedrift, offentlig organ eller regulatorisk myndighet som fører et register eller en database med formål om å forhindre kriminalitet, hvitvasking av penger eller finansiering av terrorisme og spredning av masseødeleggelsesvåpen.

Vi sørger alltid for at enhver tredjepart som får tilgang til dine personopplysninger er forpliktet til å respektere sikkerheten til dine personopplysninger, og til enhver tid behandle dem på en lovlig måte og i samsvar med vår personvernerklæring og strenge retningslinjer. Vi tillater ikke at tredjeparts tjenesteleverandører bruker dine personopplysninger til egne formål. Behandling av slike tredjeparter (også kjent som «databehandlere») utføres utelukkende for spesifikke formål og i henhold til våre instruksjoner som behandlingsansvarlig og på våre vegne, og slike tredjeparter kan kun bruke dine personopplysninger i den grad vi selv har rett til det. Videre forsøker vi i alle tilfeller å sikre at vi ikke deler mer data enn det som er nødvendig for at tjenesteleverandørene skal kunne utføre behandlingsaktivitetene i samsvar med våre instruksjoner.

Overføring av personopplysninger utenfor EØS

Det kan være nødvendig for oss eller våre tjenesteleverandører å overføre dine personopplysninger til land utenfor EU (Den europeiske union), EFTA-områdene og EØS (Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet) for å kunne levere våre tjenester eller benytte tjenesteleverandører og databehandlere. I samsvar med personvernforordningen (GDPR) er vi forpliktet til å sikre beskyttelsen av dine personopplysninger ved slike overføringer.

Denne overføringen kan være nødvendig for å kunne levere deg våre tjenester, slik som:

a) Behandling av dine spill og betalingstransaksjoner;

b) Tilby deg spill og andre tilknyttede tjenester som du etterspør fra vårt nettsted;

c) Utføre identifisering og nødvendige verifiseringskontroller;

For å sikre et passende beskyttelsesnivå for dine personopplysninger ved overføring til tredjeland, implementerer vi egnede sikkerhetstiltak, som for eksempel standard kontraktsklausuler fra EU-kommisjonen for databeskyttelse. Vi tar også alle nødvendige tiltak for å sikre at dine opplysninger behandles sikkert og i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende personvernlovgivning.

Ved å bruke våre tjenester og få tilgang til vårt nettsted godtar du mulig overføring av dine personopplysninger til tredjeland samt implementeringen av disse sikkerhetstiltakene. Dersom du har spørsmål eller bekymringer knyttet til slike overføringer, er du velkommen til å kontakte oss.

Oppbevaring av data

Vi oppbevarer kun dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for. Slike formål kan inkludere oppfyllelse av juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringsmessige krav.

Ved fastsettelse av passende lagringsperiode for dine data tar vi hensyn til flere faktorer, som formålene vi samler inn og behandler dataene for, gjeldende lover og/eller regulatoriske krav som gjelder for oss, typen og sensitiviteten til personopplysningene, samt potensielle risikoer knyttet til uautorisert bruk eller utlevering av slike data.

Som angitt i våre vilkår og betingelser kan både du og kasinoet velge å avslutte din spillerkonto når som helst. Etter at kontoen din er avsluttet, vil vi oppbevare dine personopplysninger så lenge det er påkrevd ved lov. Disse opplysningene vil kun bli brukt dersom det er nødvendig for kompetente myndigheter i forbindelse med forespørsler om økonomiske og skattemessige forhold, svindel, hvitvasking eller undersøkelser av annen ulovlig aktivitet.

Vi kan også beholde anonymiserte avledninger av dine data for å forbedre vårt innhold og markedsføringskommunikasjon, der det ikke benyttes automatisert beslutningstaking.

Du må være oppmerksom på at vi, i henhold til anti-hvitvaskingsregelverk i lisensierte spilljurisdiksjoner i EU, er forpliktet til å oppbevare personopplysninger om spillere som er registrert ved registrering, samt data som er samlet inn i løpet av aktiv bruk av spillerkontoen, i minimum fem år fra siste transaksjon eller kontoavslutning. Derfor kan forespørsler om sletting før denne perioden ikke imøtekommes.

Dine rettigheter

Personvernlovgivningen gir deg, som registrert person, visse rettigheter under bestemte omstendigheter. I samsvar med lovgivningen har du rett til å:

• Be om innsyn i dine personopplysninger – dette betyr at du har rett til å be om en kostnadsfri kopi av personopplysningene vi har lagret om deg;
• Be om retting av dine personopplysninger – dette betyr at dersom noen av opplysningene vi har om deg er ufullstendige eller uriktige, har du rett til å få dette rettet. Vær imidlertid oppmerksom på at vi kan be deg om å fremlegge bevis og dokumentasjon (som ID-dokumentasjon eller adressebevis) for å støtte forespørselen din. Forespørselen kan avslås som følge av våre lovpålagte forpliktelser;
• Be om sletting av dine personopplysninger – dette betyr at du kan be om sletting av dine personopplysninger dersom vi ikke lenger har et rettslig grunnlag for å behandle eller lagre dem. Vær oppmerksom på at denne retten ikke er absolutt, noe som betyr at vi ikke kan imøtekomme forespørselen dersom vi er juridisk forpliktet til å beholde dataene, eller dersom vi har behov for å lagre dem for å kunne forsvare oss i en rettslig tvist;
• Protestere mot behandlingen av dine personopplysninger der vi baserer oss på våre berettigede interesser (eller en tredjeparts interesser), og du mener at vår behandling påvirker dine grunnleggende rettigheter og friheter. I enkelte tilfeller kan vi likevel påvise at vi har tvingende berettigede grunner som går foran dine rettigheter og friheter. Du kan sende inn innsigelser til behandling av dine personopplysninger på grunnlag av nevnte legitime interesser ved å kontakte vår DPO;
• Be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger – du kan be oss om midlertidig å stoppe behandlingen av dine personopplysninger i følgende situasjoner: (a) når du ønsker at vi skal bekrefte riktigheten av dataene, (b) når vår bruk av dataene er ulovlig, men du ikke ønsker at vi skal slette dem, (c) når du trenger at vi beholder dataene selv om vi ikke lenger trenger dem, for å etablere, utøve eller forsvare rettskrav, eller (d) når du har protestert mot bruken av dataene, men vi må verifisere om vi har overordnede berettigede grunner til å bruke dem;
• Be om overføring av dine personopplysninger (dataportabilitet) – dette betyr at du kan be oss om å gi deg visse data vi behandler om deg slik at du kan overføre dem til en annen behandlingsansvarlig. Denne retten gjelder kun data som er innhentet gjennom automatiserte midler og som du opprinnelig ga samtykke til at vi kunne bruke, eller der vi brukte dataene for å oppfylle våre kontraktsforpliktelser overfor deg;
• Tilbakekalle ditt samtykke når som helst der vi baserer behandlingen på samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket via kontoinnstillingene på nettstedet;
• Klage til en tilsynsmyndighet;

For å kunne utøve dine rettigheter som beskrevet ovenfor, kan vi måtte be om spesifikk informasjon om deg for å kunne verifisere identiteten din. Dette er et sikkerhetstiltak for å sikre at vi med sikkerhet kan bekrefte at personen vi utleverer dine personopplysninger til faktisk er deg.

Vi vil gjøre vårt ytterste for å svare på alle legitime forespørsler innen én måned etter at forespørselen er mottatt. Dersom forespørselen er særlig kompleks, eller dersom du har sendt flere forespørsler i løpet av en viss tidsperiode, kan det ta noe lengre tid. I slike tilfeller vil vi informere deg om forlengelsen.

Automatisert beslutningstaking

Ved etablering og gjennomføring av vårt forretningsforhold benytter vi som hovedregel ikke fullt automatisert beslutningstaking. Dersom vi bruker en slik prosess i enkelttilfeller, vil vi informere deg separat om dette, forutsatt at det er et lovkrav.

Sikkerhet for dine data

Vi erkjenner herved at vi ved innsamling og behandling av dine personopplysninger for å administrere din spillerkonto er underlagt strenge lovbestemmelser om beskyttelse av personopplysninger.

Følgelig bestreber vi oss på å beskytte dine personopplysninger og respektere ditt personvern i samsvar med beste forretningspraksis, gjeldende regelverk og moderne standarder. Som en del av vårt engasjement for å tilby sikre tjenester til spillere, vil vi ta alle rimelige forholdsregler for å sikre at alle data du har sendt til oss forblir trygge.

Vi har implementert passende sikkerhetstiltak for å forhindre at dine personopplysninger utilsiktet går tapt, brukes eller tilgås på en uautorisert måte, endres eller utleveres. I tillegg begrenser vi tilgangen til dine personopplysninger til ansatte, agenter, kontraktører og andre tredjeparter som har et forretningsmessig behov for å kjenne til dem.

Spillerkontoer kan kun åpnes med spillerens unike ID og passord. Du kan også aktivere to-faktor autentisering (2FA) som ekstra beskyttelse mot uautorisert bruk av kontoen din. Du er selv ansvarlig for å holde innloggingsinformasjonen din konfidensiell og sørge for at den ikke kan bli tilgjengelig for andre.